在竞赛，效率和过程自动化中获胜

　　项目管理。自动化。乍一看，这些并不是业内最令人兴奋的术语。可能会想到电子表格，状态报告和工作流程。但是，每个伟大的翻译服务公司都是一个全明星项目翻译管理团队，由一个非常高效的翻译管理软件系统（TMS）提供支持。

　　原因如下：该行业比以往任何时候都更具竞争力。自2009年以来，市场规模从2019年的235亿美元翻了一番，达到465亿美元 - 而且还在增长。而且，语言服务提供商（翻译公司）的数量正在根据市场的增长 - 从兼职翻译，到小型和大型翻译机构。

　　根据2018年的行业报告，“在某些情况下，特定市场的竞争非常一致，与翻译一样，年复一年。”（1）95％的翻译行业提供商提供翻译服务。而且，其中65％的收入来自这些服务的一半以上（1）。随着全球市场和翻译内容的需求不断扩大，我们预计会有更多公司进入已经饱和且竞争激烈的行业。

　　当赌注很高时，翻译公司如何获胜？

　　答案是自动化。翻译公司必须变得更有效率和生产力。否则，他们不会在竞争中脱颖而出。当一家公司能够提供出色的翻译服务，但以简洁，完美的方式提供服务时，他们很快就会成为全球公司的首选供应商。而且，他们将有更多时间来赢得业务。

　　“随着本地化人员使用更多语言和更多内容和代码，他们面临越来越大的压力，需要尽可能多地自动化手动切换和流程。这一领域的弱点往往比战略或治理方面的可能差距更突出，“解释Rebecca Ray和Donald A. DePalma，他们是Common Sense Advisory的两位行业思想领袖（2）。

　　工作越来越小，越来越频繁

　　机器翻译技术现在允许翻译公司更频繁地承担较小的项目。在日常的基础上，公司可能会每天看到更多的1000字项目请求，而大型项目则需要20,000字。但更频繁地承担较小的项目意味着更多的项目管理工作。

　　这就是为什么在2019年，我们预测会有更多公司在翻译管理系统（TMS）中寻求自动化服务。TMS允许公司使用翻译记忆库（处理语言重复）和一系列术语来快速翻译内容。TMS还可以自动化流程并提高工作效率。

　　例如，翻译器将文件导入TMS进行翻译。然后，TMS运行分析，显示不在翻译记忆库中的新单词的数量和内容中的重复量。这有助于项目经理快速为客户创建准确的报价。TMS还可以在已完成的项目上运行QA分析 - 只需单击按钮即可。此外，还有更多关于TMS如何自动化工作流程的示例。事实上，翻译公司通常可以根据需要定义任意数量的工作流程，从而使每一步都更容易，更快捷。

　　某些管理任务是自动化的“必须”

　　尽管公司可以设计所有类型的工作流程，但我们发现他们在某些管理任务上磨练而不是其他人。根据我们的经验（与Common Sense Advisory（3）最近发表的一项研究一致），公司最想自动化：

• 　　与财务相关的任务：与会计软件集成，自动生成采购订单，计算供应商预算和员工时间跟踪

• 　　与文件相关的任务：项目包的自动下载，一次处理多种语言的能力，翻译公证

• 　　与客户相关的任务：客户提醒，报价生成，集成客户评论，进度报告，后续提醒

• 　　与供应商相关的任务：自动分配语言专家，项目仪表板和管理，供应商评级，反馈收集，供应商的自动电话拨号

• 　　翻译记忆库任务：文件准备和格式化，自动翻译记忆库分析，清理和更新

　　即使是经验最丰富的翻译公司也没有充分利用自动化技术

　　实施自动化的语言服务提供商（翻译公司）可以更快地承担更多工作 - 并且变得更有利可图。但是，许多公司仍然没有完全采用自动化流程。根据2017年的一项研究，大多数已建立的翻译公司只能部分自动化其流程（2）。但是，我们认为仅仅自动化报价流程是不够的。从接收工作到交付，翻译公司对于整个流程的自动化非常重要。

　　根据同一调查，38％拥有超过10年行业经验的受访者认为自动化是他们最薄弱的领域（2）。一方面，经验丰富的翻译公司认识到他们在竞争激烈（且不断增长）的市场中对自动化的迫切需求，这是一个好消息。另一方面，我们想知道是什么阻碍了他们完全采用这项技术。

　　无论如何，我们知道对自动化的需求以及不断增长的，更残酷的市场存在一个主要趋势。这些公司尽管拥有丰富的经验和战略，但它们将在2019年赢得大量投资自动化和TMS的公司。

　　我们可能会看到明年翻译公司将主导市场的重大转变 - 取决于他们投资自动化的决定。只有时间会给出答案。