广东翻译吖编辑发布 12-13 08:32:08
有效地运行翻译项目并不容易。项目经理需要考虑很多方面以确保客户满意并且他们一遍又一遍地选择他们的翻译机构。应该从一开始就很好地理解每个项目，以预测可能导致周转时间不必要延迟的潜在风险或问题。
项目经理应该考虑哪些方面？
成功的翻译项目不仅是语言专业人员的能力和专业知识的结果，也是项目经理需要处理的各种因素的结果。
为了有效地管理客户，翻译机构需要关注与客户建立积极关系的某些方面。
了解你的客户
为什么您的客户需要翻译该文件？
他之前是否聘请过翻译公司或专业翻译？如果他有，他对结果满意吗？
在开始翻译工作之前，项目经理需要仔细研究他们的客户请求，因为这样他们就可以考虑参与项目的所有必要专业人员（翻译人员，校对人员，DTP专家等）。在查看将要翻译的文件或了解项目的完整详细信息之前，绝不应发送报价。
项目经理应该教育他们的客户。有时他们对翻译有不真实的期望：他们可能希望尽快交付翻译，要求翻译以相同的格式提供，而不需要源文件等。项目经理还应该要求提交需要翻译的最终文本。如果客户在分配翻译后提供已编辑的版本，则会导致不必要的延迟和原始价格的变化。
客户的期望需要以书面形式记录和确认，参与项目的每个人都应该充分了解它们。项目经理需要不断监控翻译项目，并确保每个人都在同一页面上。
客户还需要了解翻译流程以及如何管理工作流程。这对于保证最高质量和准时交货至关重要。
管理客户审核流程
翻译完文档后，您的客户可能会要求其公司的某个人进行检查。
确定谁将对此负责：他们的资格是什么？他们是主题专家还是仅仅是说目标语言的人？应设置时间表，否则您可以在完成项目几个月后收到审核请求。最后但同样重要的是，您的客户应该清楚地跟踪更改，最好是在Word或PDF中。
什么可能会破坏有效的客户管理？
如果出现任何或部分情况，客户管理可能会受到严重影响：
可用的信息是不够的：要么是因为客户不清楚他的期望，要么是因为他没有提供有关项目的足够信息，或者因为项目经理不能与翻译人员进行流利的沟通。缺乏信息最终会影响项目的管理方式。
更改范围和截止日期：在文档中添加或删除文本或延迟翻译的周转时间会导致客户管理受损。
第三方：从编辑到设计人员，直接或间接参与翻译项目的第三方可能会导致翻译文档的周转时间出现意外延迟。
缺乏客户或项目经理的领导。
项目经理缺乏动力或消极态度。
有效管理客户并非不可能。翻译机构应确保他们的项目经理拥有合适的技能和培训，以便他们能够按时，按预算完成项目并获得高质量的结果。
佛山翻译吖翻译公司郑重为客户作出承诺：凡公司所译文件，事后为客户提供无限期质量保证服务。注意：一定要及时进行有效的沟通，沟通是解决问题的最好方式。2、项目负责人和客户会对文件进行全文或所有文件搜索并修改。1、将文件中需要修改的所有问题摘录到一个具体的文件当中，比如Excel电子表格、word文件、PDF文件等等，并详细标明需要修改的内容结果。如客户在文件交付之初没有发现问题，这后发现了一些小的问题......
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