如何评估翻译和本地化供应商？

　　广东翻译吖编辑发布 08-28 08:13:12

　　与购买烤面包机不同，采购本地化供应商归结为购买承诺：随着时间的推移提供某些服务的报价。如果您选择令人失望的烤面包机，您可以在同一天将其换成新的烤面包机。

　　但当您意识到您的本地化供应商未达到您的期望时，您已经为该供应商投入了大量时间和金钱。那么您如何评估供应商报价以确保您购买可以信赖的承诺？

　　试图扼杀多个引号最多是乏味的，而且往往令人沮丧：特别是当你收到两个价格差异很大的同一个项目的不同报价时。很容易跳过无聊的问答文本，并根据定价来缩小竞争者名单。

　　但是，您信任定价的能力完全取决于埋在这个无聊的问答文本中的关键因素。以下是您需要考虑的问题，以评估每个供应商做出您可以信赖的承诺的能力。

1.供应商的假设是否记录在案？

　　行情，也称为“估计”，只是受过教育的猜测。熟练的本地化项目经理或解决方案架构师可以准确地引用项目，但RFP文档和多供应商问答调用几乎从未涵盖这些角色在与所有密钥的私人会议中构成的所有“发现”问题利益相关者。

　　如果没有全面的细节，供应商团队可以根据他们的集体经验产生的某些假设来准备估算。记录良好的假设证明了团队对关键变量的深入了解，以及评估您需求的能力。他们还强调了两个引号尚未准备好进行“苹果对苹果”比较的方法。

　　记录其假设的供应商正在邀请进一步的对话，以帮助根据您的具体要求调整出价。由此产生的透明度有助于双方在项目启动前设定明确的期望，这意味着您不太可能遇到意外情况。

2.报价中是否包含适量的信息？

　　一个好的引用是在太多的信息和太少的信息之间的良好平衡。这些信息应该以一种方式逐项列出，让您在30秒内知道您要支付的费用以及费用。

　　我已经看到在电子邮件正文中发送的“引号”只有一美元金额，只有几句话来描述范围，我还在Excel表格中看到数百行/列的引号拿金融MBA来理解。最佳报价告诉您需要了解的内容，并提供在后续讨论中深入了解详细信息的机会。

3.有现实的工作计划吗？

　　每次成本估算时，至少应该有一个粗略的时间表，表明关键的里程碑，每个人需要多少个星期或几个月，以及所涉及的角色。如果不了解时间表，就无法理解价格报价。

　　商店购买的烤面包机的价格包括制造商为组装设备而投入的资源时间的成本。但是，如果您正在购买组装烤面包机的服务，您是否会容忍为期一个月的交付承诺，其中包括首先需要阅读电气工程教科书的低成本初级资源，或者您是否希望经验丰富的修补匠将其交付给您下午收取更高的费用？

　　本地化提供了许多方法来应对任何特定的挑战，每种方法都会对成本，质量和周转时间产生不同的影响。你的程序是否会有不可预测的切换需要立即转变，或者你有一个非常宽松的时间表？这些因素代表了加速费或加班费与TM优化成本节省之间的差异。您可以通过仔细检查提议的计划来了解每个供应商引用的内容的唯一方法。

4.供应商对工作范围的了解程度如何？

　　成功报价的内容将用于制定管理该计划的合同或工作说明书（SOW），因此不会混淆您所支付的费用和原因。供应商应证明他们了解您的业务目标，并在清晰，简洁的订单项中细分您的工作范围。

　　有时，报价上没有足够的空间来提供详细信息，这就是为什么始终要有明确的跟进电话来了解您看到的订单项非常重要的原因。例如，如果您看到“文件准备”的行项目，供应商应该能够解释这包括和不包括的内容，以及保护估计的小时数。您是否被收取“项目管理费？”确保您了解其中包含的内容和未涵盖的内容，因为您对项目管理的想法可能与您的本地化合作伙伴有很大不同。

5.免费赠品的实际价值是多少？

　　有时，竞争性竞标情况下的供应商可能会试图通过免费提供额外服务来增加收益。您应该清楚地表明，范围中包含的所有项目和服务都应该在报价中表示，即使它们没有收费。例如，如果供应商提供“免费工程服务”，那么报价应概述要包括的工程服务，以及这些服务的实际成本，然后可以扣除净费用为零。

　　这可以让您了解您节省了多少资金，更重要的是，如果供应商决定开始为其收费，那么该服务将花费多少额外费用。就像接受有线电视服务提供商的优惠频道的“免费优惠”：它们现在可能是免费的，但是如果您开始依赖不是永久免费的服务，您想知道它们的成本。

6.折扣将如何影响您的服务水平？

　　出于同样的原因，供应商有时会以百分比折扣的形式降价。最好提前与供应商讨论任何折扣，以了解如何提供折扣。

　　您不是在寻找一个令人敬畏的故事，讲述他们的专有自动化解决方案如何与动态人员配置绩效模型或其他营销废话提供协同效应。折扣的一个完全可以接受的原因是他们已经运行了他们的数字并且已经获得他们的首席财务官的批准以接受较低的保证金。

　　同样，您的目标是评估折扣在整个计划生命周期内是否真实可持续，或者当供应商无法再负担折扣服务时，您是否可能遇到令人讨厌的意外。对客户满意度的破坏性，这种情况一直在发生：销售团队赢得高管批准以降低利润，只是为了赢得大牌客户或大合同，只有在工作开始破坏他们的组织后重新协商。

　　有利可图的计划成为当务之急。假设您希望您的工作按时完成，盲目地在合同阶段推动更大的折扣会增加在更换供应商时不方便的风险。确保您了解每个折扣将如何影响质量，周转时间，响应能力和整体计划支持。

7.是否有足够的证据表明供应商可以提供？

　　抵押贷款申请需要诸如工资单，纳税申报表，信用报告等证据，以增加借款人偿还期票的可能性。出于同样的原因，报价应该包含您的程序供应商可以兑现其承诺的证据。建立信任证据可以采取多种形式，例如：

• 　　经验丰富的问题和讨论，证明供应商拥有接近像您这样的挑战的知识和经验。

• 　　具有适当细节的现实工作计划，时间表和角色描述。

• 　　案例研究描述过去的经验，为具有类似目标或工作范围的计划带来积极成果。

• 　　来自与您的组织相当的组织的参考和/或推荐评论。

　　检查整个报价 - 不仅仅是价格表 - 是了解您是否可以信任供应商兑现承诺以实现目标的唯一方法。即使报价在开始工作之前只是一种形式，如果供应商无法准备有组织的，可靠的报价，那么您对提供所需程序的能力有多大信心？